19 октября 2016

«Связьком» инвестирует в инновации#

Компания «Связьком» занимает активную позицию на рынке новых технологий в телекоммуникационной отрасли и смежных с ней. За последнее время резко возросло число проектов, посвященных виртуальной реальности. Одной из таких разработок, где «Связьком» принимает участие совместно с компанией «Мобилфон», стала перчатка Senso — контроллер для взаимодействия с виртуальной средой.

Работа над Senso стартовала в 2015 году. Первые прототипы были продемонстрированы на международном форуме MWC 2015 в Барселоне. Далее мы неоднократно показывали новые версии на различных мероприятиях «Связькома». Интерес со стороны коллег по рынку и положительные отзывы стали основным драйвером развития проекта.

Senso Glove — что это?

Для погружения в виртуальный мир недостаточно задействовать графику и аудио. С помощью перчатки Senso человек получает еще и тактильные ощущения. Например, пользователи могут почувствовать прикосновения к виртуальным предметам, их температуру. Такой контроллер сделает игры более захватывающими, а впечатления от погружения в виртуальные миры — более реалистичными.

Весь спектр передаваемых ощущений обеспечивается специальными датчиками и другими устройствами: гироскопы, акселерометры, магнитометры, вибрационные двигатели, элементы нагрева и охлаждения.

В этом году проект был показан на MWC Shanghai 2016. При поддержке Агентства Развития Бизнеса был оборудован стенд, где всем желающим демонстрировались возможности перчатки. Продукт вызвал живой интерес у посетителей выставки, среди которых было много профессионалов рынка виртуальной реальности, компаний-разработчиков устройств и программного обеспечения. Многие китайские СМИ написали про Senso.

По итогам выставки для дальнейшего развития продукта было решено создать Software Development Kit для разработчиков. С помощью SDK любой заинтересованный может применить решение Senso в своем собственном программном продукте.

См. также:

Сайт проекта — senso.me.

Пост в фейсбуке с небольшой историей развития проекта — Будущее Human Interface Device: перчатка Senso от компании «Связьком»

31 мая 2016

Саммит 2016 #

23 апреля состоялся ежегодный мобильный самммит компании «Связьком». На саммите были представлены новые продукты компании, в том числе, инновационные проекты mHealth, VR/AR, система агрегации GSM-каналов, большое количество новых проектов от наших партнеров.

Спасибо всем за участие! До встречи в следующем году!

25 мая 2016

Bon Voyage и Welcome SMS в «Билайне» (Грузия)#

Компания «Билайн» в Грузии запустила сервисы уведомления роумеров на базе платформы «Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS».

Когда полезны эти сервисы

В путешествии абоненты не знают, как и когда изменится стоимость различных услуг связи, а также какие сервисы будут доступны. Это приводит к тому, что люди стараются не использовать мобильную связь уже с самого начала поездки и до возвращения в родной город.

«Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS» информирует абонентов, которые путешествуют. Сообщения, которые абоненты получают от сервисов, помогают сориентироваться в различных акциях, тарифных планах и оптимально рассчитать расходы. Мобильному оператору новые сервисы позволяют увеличить использование услуг связи в роуминге, а также повысить лояльность абонентов.

Как работает

При регистрации абонентов за пределами домашней сети, а также роумеров в сети «Билайн», платформа отправляет им SMS. События о смене одной сети регистрации на другую «Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS» получает от систем в сети оператора — HLR, EIR.

Правила, по которым формируются и рассылаются уведомления, учитывают множество параметров:

  • Страна пребывания и тарифы в этой стране или зоне роуминга.
  • Оператор, в сети которого регистрируется абонент.
  • Профиль абонента: активные услуги, язык, ARPU, prepaid или postpaid, использование GPRS-трафика, количество отправленных SMS, проговоренных минут и другое.

Платформа хранит историю регистраций абонентов и формирует отчеты в разрезе стран или операторов по своим и гостевым абонентам. Поддерживается возможность выгружать статистику во внешние системы.

Что дальше

В планах развития платформы «Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS» добавление различных каналов информирования абонентов. Не только по SMS, но и, например, в браузере, по USSD Push или через мобильные приложения.

С распространением смартфонов, которые обновляют приложения в фоне, при этом не требуя подтверждения пользователя, счета за роуминг могут стать для абонента неприятным сюрпризом. Платформа сможет блокировать data-трафик до согласия абонента с условиями обслуживания в роуминге. Вся необходимая информация будет отображаться в виде отдельной веб-страницы или всплывающего окна.

См. также:
Описание функциональных возможностей платформы
Презентация (PDF)

12 мая 2016

Портал «Настроение» в сети оператора Kcell#

Компания «Связьком» запустила информационно-развлекательный портал «Настроение» на базе платформы IVR Portal у крупнейшего оператора связи Казахстана — Kcell (АО «Кселл»).

«Связьком.IVR Portal» является комплексным решением, в составе которого заказчику предоставляется и программное обеспечение, и постоянно обновляемый контент.

IVR-портал предлагает абонентам два способа получения информационно-развлекательных сообщений:

  • При звонке на голосовые номера, используемые в рамках услуги.
  • SMS-подписка.

За последний месяц было прослушано около 204 часов голосового контента, а это больше двух недель (с перерывами на сон) хорошего настроения кого-то из абонентов Kcell!

Для SMS-подписки абоненту достаточно позвонить на номер голосового меню, выбрать интересующий его раздел и подтвердить свое решение. «Связьком.IVR Portal» будет ежедневно автоматически отправлять абоненту SMS c новым контентом из выбранной категории. Количество разделов, доступных для подписки, неограниченно.

Для удобства абонентов развлекательная информация представлена на различных языках: русском и казахском. Предпочтительный язык выбирается автоматически из централизованной базы оператора.

На портале доступно множество рубрик — более 8 различных тем (анекдоты, рецепты и другое). При необходимости количество разделов с легкостью увеличивается или уменьшается.

Администратор системы управляет IVR-порталом через многофункциональный веб-интерфейс: отслеживает динамику трафика, формирует отчеты, редактирует подписки абонентов, добавляет или удаляет контент. Чтобы облегчить создание и изменение структуры портала, в веб-интерфейсе доступен конструктор IVR-меню.

Статистика о работе платформы впоследствии может быть использована для маркетинговых исследований. Для передачи во внешние системы мы предусмотрели экспорт в популярные форматы xls, csv и гибкую систему разбивки данных отчетов: по минутам, часам, дням и пр.

С помощью новой услуги на базе «Связьком.IVR Portal» оператор мобильной связи увеличивает прибыль за счет дополнительного трафика и повышает лояльность абонентов.

См. также:
Описание функциональных возможностей IVR-портала

16 марта 2016

Решение компании «Связьком» помогает банкам избежать ошибок в обслуживании клиентов#

Компания «Связьком» дополнила платформу «Связьком.EIR» у одного из крупнейших российских операторов «большой четверки» новым модулем мониторинга событий обслуживания абонентов — EIR Control.

Модуль EIR Control помогает финансово-кредитным организациям (например, банкам) бороться с мошенничеством в отношении своих клиентов. Если мобильный аппарат заражен вредоносным ПО, EIR Control уведомит банк о необходимости заблокировать управление средствами с этого номера.

EIR Control может отслеживать и передавать данные о любых других подозрительных действиях с телефоном абонента. Например, у абонента изменилось мобильное устройство. Банк получает информацию об изменении параметров и, при попытке управления счетом через другой телефон, может провести повторную верификацию данных.

Кроме защиты от различных мошеннических действий, EIR Control позволяет экономить на SMS-трафике. Уведомление с помощью SMS — это современный стандарт в обслуживании клиентов финансово-кредитных организаций. К сожалению, банк не всегда вовремя получает информацию о смене номера телефона своего клиента. В результате отправляются SMS, которые уходят в никуда либо другому абоненту, что значительно хуже. С помощью EIR Control исключается отправка сообщений по неактуальным номерам. В результате повышается лояльность клиентов и снижаются расходы на SMS-трафик.

Как это работает

Сотрудник банка формирует и обновляет специальный список с номерами клиентов (абонентов оператора), по которым модуль EIR Control собирает данные.

Что может отслеживать EIR Control:

  • Смену SIM-карты.
  • Смену владельца номера.
  • Изменение используемого мобильного устройства.
  • Расторжение контракта с абонентом.
  • Установку или снятие административной блокировки.
  • Включение и выключение переадресации SMS или звонков.
  • Использование абонентом аппарата, который заражен вредоносным ПО.

Перечисленные события и параметры EIR Control собирает из различных источников в сети оператора. По желанию они могут быть дополнены любыми другими.

Полученные данные отправляются в финансово-кредитную организацию. При этом EIR Control поддерживает гибкую настройку правил отправки. Взаимодействие с банками происходит по FTP или SOAP, что обеспечивает легкое и быстрое подключение новых организаций.

На основании данных EIR Control сотрудники финансово-кредитной организации принимают решение о блокировке, дополнительной верификации или других необходимых действий по абоненту.

В итоге, операторы сотовой связи помогают финансово-кредитным организациям обеспечивать защиту клиентов от различных мошеннических действий, улучшают имидж и повышают лояльность, что служит залогом коммерческого успеха.

См. также:
Описание платформы «Связьком.EIR»

11 марта 2016

«Связьком» проводит VIII открытый саммит мобильных технологий#

Компания «Связьком» приглашает участников телекоммуникационного рынка на очередной открытый саммит.

Саммит пройдет с 23 апреля на острове Самуи (Таиланд).
В программе саммита — доклады ведущих разработчиков IT-продуктов отрасли, провайдеров сервисных и контент-услуг, доклады разработчиков и бизнес-аналитиков компании «Связьком». Получить подробную информацию о программе саммита, стоимости участия и прочих вопросах, можно написав на адрес pr@svyazcom.ru, и указав в теме письма «Саммит Связьком», или связавшись с представителями компании.

В стоимость участия включена возможность проведения презентации, стоимость проживания и питания на период проведения мероприятия.
Спешите забронировать свое участие, количество мест ограничено!

До встречи, на острове Самуи!

2 марта 2016

«Связьком.SmartConnect» в сети Vodafone#

«Связьком» внедрил решение Call Completion на базе платформы собственной разработки «Связьком.SmartConnect» в сети оператора Vodafone (Украина).

«Связьком.SmartConnect» — это система, которая обрабатывает пропущенные звонки: отправляет уведомления, записывает голосовые сообщения, инициирует автодозвон, обеспечивает использование услуг связи при нулевом балансе. Иными словами, делает всё возможное, чтобы абоненты связались друг с другом, а оператор минимизировал «потерянный трафик».

В рамках проекта для Vodafone были заменены две отдельных платформы, которые ранее обеспечивали работу услуг Voicemail и Missed Call Alert. Продукт «Связьком.SmartConnect» сочетает в себе функционал этих двух решений. Весь трафик переведен на нашу платформу.

Услуга MCA, кроме уведомлений о пропущенных вызовах и о появлении в сети ранее недоступного абонента, была дополнена новым кейсом — уведомлением о доступности ранее занятого абонента.

Благодаря реализации логики работы услуг на одной платформе, взаимодействие сервисов выведено на новый уровень:

  • Гибкая обработка звонков в зависимости от принадлежности абонентов различным сегментам или сетям.
  • Централизованное управление всеми настройками услуг через единый интерфейс.
  • Получение комплексной статистики, в том числе, по количеству звонков и SMS, которые были сделаны абонентами после уведомлений от услуг Voicemail или MCA. т.е. определение влияния системы на увеличение трафика в сети.

«Связьком.SmartConnect» обеспечивает необходимую производительность при значительно меньшем аппаратном обеспечении.

Оператор связи достиг существенной экономии за счет демонтажа старого оборудования и сокращения расходов на техническую поддержку предыдущих систем.

См. также:

Описание функций «Связьком.SmartConnect» на сайте

Vodafone

Одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая широкий спектр услуг, включая мобильную голосовую связь, передачу данных, обмен сообщениями, фиксированный интернет и кабельное телевидение. Оператор работает в 26 странах, имеет партнерские соглашения с операторами в 57 странах и оказывает услуги фиксированного широкополосного доступа в интернет на 17 рынках. По состоянию на 30 сентября 2015 года Vodafone предоставляет услуги 454 миллионам абонентов мобильной связи и 12,5 миллионам пользователей фиксированного интернета.

8 февраля 2016

Приглашаем на выставку Mobile World Congress 2016#

Уважаемые друзья и партнеры!

Рады сообщить Вам, что компания «Связьком» в шестой раз примет участие в выставке Mobile World Congress, которая пройдет в Барселоне с 22 по 26 февраля 2016 года.

Приглашаем посетить наш стенд 5K28 в павильоне Hall 5.

Команда «Связькома» ответит на все Ваши вопросы и покажет последние разработки.

Давайте запланируем встречу! http://svyazcom.ru/ru/mwc/

21 января 2016

«Голосовая почта» от Связьком в Beeline Казахстан#

«Связьком» на базе платформы «Связьком.SmartConnect» запустил услугу «Голосовая почта» в сети оператора ТОО «Кар-Тел» (Beeline Казахстан).

Благодаря «Голосовой почте» абоненты, которые не смогли дозвониться по различным причинам, получают возможность оставить голосовое сообщение. Оператор, в свою очередь, увеличивает доходы от голосового трафика, включая межоператорские расчеты.

Защитный интервал и другие возможности платформы

Для удобства абонентов на платформе предусмотрен защитный интервал: если голосовое сообщение меньше установленного времени (обычно это 2 или 3 секунды), то оно не будет сохранено. Короткое голосовое сообщение в 2 секунды, по нашему опыту, чаще всего представляет из себя щелчки, шум или другие бессмысленные звуки, когда абонент передумал оставлять голосовое сообщение, но замешкался и положил трубку не сразу. Представьте, что защитного интервала нет. «Голосовая почта» сохраняет этот звуковой фрагмент, формирует SMS-уведомление, отправляет его. Абонент тратит время на прослушивание тишины (ну или интригующего шума, как повезет). В общем, защитный интервал — полезная функция, призванная повысить удобство пользования услугой для абонентов.

Для того чтобы придать индивидуальности голосовому почтовому ящику, у абонентов имеется возможность записать собственное приветствие, которое будет проигрываться всем недозвонившимся и попавшим на «Голосовую почту».

Полученные голосовые послания абоненты прослушивают через специальное IVR-меню услуги или позвонив по короткому номеру в SMS-нотификации в обход меню.

Если голосовое сообщение не было записано, платформа поддерживает возможность уведомлять о пропущенных вызовах. В SMS будет указан номер звонившего, дата и время. Кроме этого, в текст любых уведомлений платформы может быть добавлена реклама или другие сведения.

Решение, проверенное временем

Платформа «Связьком.SmartConnect» установлена у 8 операторов России, стран СНГ и Европы. Кроме «Голосовой почты» на её основе могут быть запущены другие полезные сервисы, которые помогают мобильным операторам увеличить доход от голосового трафика, например: обещанный платеж, Voice Call Auto Callback, звонок за счет вызываемого абонента и многие другие.

См. также:
Описание возможностей платформы «Связьком.SmartConnect» на сайте.

Архив новостей