Multiplatform

Связьком.USSD Banking

Интерактивный сервис для управления банковским счётом

Сервис предоставляет клиенту возможность управления своим банковским счётом с помощью мобильного телефона посредством USSD.

Функциональные возможности

  • Предоставление информации клиентам по их запросам
  • Быстрое информирование клиентов и подключение услуг
  • Использование USSD в качестве транспорта
  • Поддержка протокола SMPP 3.4 с гибкой настройкой маршрутизации сообщений внешним клиентам-приложениям
  • Поддержка USSDPush
  • Мультиязычность
  • Динамическое построение интерактивных USSD-меню
  • Provisioning во внешние системы
  • Веб-интерфейс администратора с возможностью разграничить доступ к управлению системой
  • Протоколирование и ведение статистики работы

Преимущества

Большая часть банков уже предоставляет услуги SMS-банк, IVR, Internet-банк. Однако технология USSD имеет ряд преимуществ:

  • Бесплатность (cервис USSD бесплатен и доступен по всему миру)
  • Безопасность:
    • USSD-сообщения не сохраняются в памяти телефона
    • Между банком и клиентом меньше промежуточных узлов, на которых текст запроса может храниться в незашифрованном виде (в сравнении с SMS)
    • Действия пользователя могут дополнительно заверяться паролем
    • Если абонент долго не совершает действия в USSD-меню, то USSD-сессия автоматически завершается
  • Доступность:
    • Бесплатно даже в роуминге
    • USSD поддерживается большинством моделей телефонов. В тоже время количество абонентов, использующих мобильный интернет-банкинг — менее 20%, т.к. доступ к сети Internet зачастую требует дополнительной настройки и платен
  • Оперативность:
    • О том, что запрос принят, клиент будет проинформирован сразу (особенно актуально в роуминге)
    • Ответ на запрос может быть возвращён в рамках этой же USSD-сессии
  • Удобство использования:
    • Простое меню,состоящее из нескольких пунктов
    • Нет необходимости запоминать различные SMS-коды (не нужно помнить форматы команд для ввода сообщений)
    • Не нужно скачивать программное обеспечение
    • Частые операции, выполняемые клиентом, могут быть оформлены в отдельный пункт меню «Шаблоны»

Разворачивание сервиса

Наша компания предлагает весь комплекс услуг для организации работы USSD-банкинга:

  • Инсталляция/развёртываниеUSSD-центра на стороне оператора сотовой связи (если необходимо)
  • Установка ПО для динамического формирования USSD-меню (Связьком.USSD Portal CMS)
  • Конвертер протоколов между API со стороны банка и USSD-порталом (если API нет — готовы его разработать/доработать во взаимодействии со специалистами банка)
  • Адаптация к требованиям банка
  • Координация всех вопросов взаимодействия между банком и оператором сотовой связи (со стороны банканужно только API — все остальные технические вопросы решаем мы)
  • Круглосуточная техническая поддержка решения
  • Доработки по требованиям Заказчика
  • Реализация демо-версии сервиса в короткие сроки
Наши клиенты