Multiplatform

Logyca.Chatbot

Интеллектуальная система взаимодействия с абонентами

Оптимизация первой линии поддержки клиентов

Chatbot снижает нагрузку на Call-центр от 30 до 50%. Вашим клиентам не нужно висеть на телефоне техподдержки или искать ответ в FAQ. Чат-бот мгновенно предоставит информацию и выполнит команды.

Переадресация на живого сотрудника поддержки как крайняя мера.

Автоматизация, персонализация, 24×7

Chatbot автоматизирует общение с действующими и потенциальными абонентами сегментов B2C и B2B. Обслуживание клиентов по различным каналам:

  • SMS или USSD.
  • Онлайн чат на сайте компании.
  • Мобильное приложение для самообслуживания.
  • В социальных сетях (Facebook, VK, Twitter).
  • Голос.
  • Мессенджеры.

В веб-интерфейсе системы отображается история взаимодействия с клиентами по любому из доступных каналов.

Проактивное общение

Система анализирует заданные параметры клиентов и самостоятельно инициирует общение на подходящую тему.

Наши клиенты