Довольно часто возникают проблемы, мешающие соединению абонентов. Например, абонент не заметил вызов, был занят или недоступен. Также возможна ситуация, когда у вызывающего абонента недостаточно средств. Call Completion-решение компании Связьком предназначено для стимуляции голосового трафика именно в таких случаях.

Функционал системы позволяет формировать и доставлять всевозможные SMS-уведомления, реализует голосовую почту, а также предоставляет возможность совершать звонки за счёт вызываемого абонента.

При реализации услуг голосовой почты система Call Completion самостоятельно осуществляет запись голосовых сообщений, их хранение, уведомление адресата о поступившем голосовом сообщении и предоставляет IVR-интерфейс для их прослушивания.

подробнее...

Платформа Связьком.Call Screening предназначена для фильтрации или переадресации входящих и исходящих голосовых вызовов и SMS абонентов.

Управление вызовами осуществляется с помощью фильтров — «черных» и «белых» списков телефонных номеров. Абонент может формировать списки отдельно по вызовам и SMS, создавать и настраивать группы номеров абонентов. Платформа использует протоколы Интеллектуальной Сети (IN, CAMEL/INAP).

подробнее...

Платформа позволяет продолжить вызов, когда у вызывающего абонента недостаточно средств на счёте. Абоненты смогут совершать вызовы за счет собеседника, а также пополнять баланс, не отрываясь от дел. Для этого могут быть использованы две услуги:

  • «Звонок за счёт вызываемого абонента» — услуга доступна в случае, когда вызываемый абонент является абонентом того же оператора.
  • «Обещанный платёж» — услуга предлагается в остальных случаях; обычно после пополнения на определённую сумму, услуга временно блокируется.

После выбора и подтверждения услуги вызов продолжается без его прерывания.

подробнее...

Компания «Связьком» предлагает Вашему вниманию платформу Связьком.VPN, благодаря которой абоненты или корпоративные клиенты смогут объединять мобильные терминалы в единую корпоративную телефонную сеть. Внутри данной сети абонентам становятся доступными множество удобных функций, такие как персональный план нумерации и возможность ограничения входящей или исходящей связи.

подробнее...

Голосовые порталы используются для решения различных задач:

  • предоставление голосовых сервисов (в том числе интерактивных),
  • управление своими услугами со стороны абонентов и др.
  • заказ различного контента,
  • повышение эффективности за счет автоматизации рутинных действий (исходящий обзвон, телемаркетинг) и т.д.

Платформа Связьком.IVR Portal предоставляет набор удобных инструментов для управления голосовыми порталами. Решение может быть полезным как операторам, так и контент-провайдерам. Поддержка современных (и классических) технологий и протоколов позволяет легко интегрироваться в сети заказчиков и их партнёров. А гибкость и удобство настройки логики служат ускорению вывода новых услуг на рынок.

подробнее...

Платформа для автоматического дозвона по списку абонентов и проигрывания им голосового сообщения. Данное сообщение может быть входом в IVR-меню. По результатам действий в этом меню могут отсылаться данные во внешние системы. Например, так можно проводить опрос или голосование, либо предлагать абоненту новую услугу и тут же подключать её при подтверждении абонента.

подробнее...

В некоторых случаях тарифы на исходящую связь в роуминге несколько выше, чем на входящую. Использование оператором технологии CallBack позволит сократить расходы абонентов и, как следствие, повысить их лояльность.

Предлагаемое решение предназначено для автоматического предоставления сервиса CallBack абонентам, находящимся в роуминге.

Для оказания услуги вызов перехватывается платформой, она — не поднимая трубки — проигрывает информирующее сообщение, затем сбрасывает вызов. После этого осуществляется дозвон до обоих абонентов (пользователя услуги и абонента, которому он звонил), если оба абонента подняли трубку, между ними устанавливается соединение и начинается тарификация вызова.

Платформой используются протоколы Интеллектуальной Сети (IN CAMEL/INAP).

подробнее...

Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт центра.

подробнее...