Multiplatform

Связьком.IVR Portal

Система управления IVR-порталами

Голосовые порталы используются для решения различных задач:

  • предоставление голосовых сервисов (в том числе интерактивных),
  • управление своими услугами со стороны абонентов и др.
  • заказ различного контента,
  • повышение эффективности за счет автоматизации рутинных действий (исходящий обзвон, телемаркетинг) и т.д.

Платформа Связьком.IVR Portal предоставляет набор удобных инструментов для управления голосовыми порталами. Решение может быть полезным как операторам, так и контент-провайдерам. Поддержка современных (и классических) технологий и протоколов позволяет легко интегрироваться в сети заказчиков и их партнёров. А гибкость и удобство настройки логики служат ускорению вывода новых услуг на рынок.

Функциональные возможности

  • Одновременное функционирование любого количества IVR-порталов.
  • Визуальный конструктор порталов, позволяющий контролировать каждый пункт меню.
  • Возможность отправки запроса во внешние системы (приложения контент-провайдеров, биллинг и др.) при выборе конкретного пункта меню — HTTP, SOAP, SMPP, SQL.
  • Поддержка протоколов SIP, SIP-I, SIP-T, ISUP для передачи голоса.
  • Поддержка всех популярных звуковых кодеков:
    • PCM,
    • MP3,
    • AMR,
    • G.729 Annex A,B,
    • G.711 A-law, µ-law,
    • OGG.
  • Работа с DTMF-сигналами (распознавание, проигрывание, удаление, DTMF Relay).
  • Возможность интеграции с CPA, SDP, IN-платформой и биллингом Оператора по протоколам CAP/INAP, Diameter, RADIUS.
  • Поддержка различных сценариев тарификации:
    • Премиум-тарификация по времени доступа,
    • Премиум-тарификация по стоимости минуты соединения,
    • Событийная премиум-тарификация,
    • Событийная премиум-тарификация с предоставлением прав использования услуги на определённый период (подписка).
  • Поддержка функции Advice of Charge (AoC).
  • Гибкое взаимодействие с внешними провайдерами голосовых услуг:
    • Может быть организован доступ абонентов к контенту IVR-платформ других поставщиков.
    • Выделение в IVR-портале отдельной ветки (веток) для наполнения их сотрудниками контент-провайдера.
    • Выделение партнёру доступа в веб-интерфейс IVR-портала для настройки и получения своей отчётности.
  • SMS-информирование абонентов.
  • Поддержка мультиязычности.

Преимущества

  • Поддержка нескольких способов работы с DTMF: inband, outband (RFC 2833), SIP Info.
  • Нет ограничений по уровням вложенности голосовых меню.
  • Возможность доступа по прямому номеру в каждое подменю.
  • Поддержка MNP.

Схема интеграции в сеть оператора

Наши клиенты