Multiplatform

Связьком.Outbound IVR

Голосовая платформа для проведения рекламных акций и управления услугами

Платформа для автоматического дозвона по списку абонентов и проигрывания им голосового сообщения. Данное сообщение может быть входом в IVR-меню. По результатам действий в этом меню могут отсылаться данные во внешние системы. Например, так можно проводить опрос или голосование, либо предлагать абоненту новую услугу и тут же подключать её при подтверждении абонента.

Функциональные возможности

  • Массовое голосовое информирование абонентской базы с целью уведомления о событиях или рекламы услуг и сервисов.
  • Автоматизация создания несложных IVR-меню.
  • Возможность тестирования IVR-меню до запуска массового информирования.
  • Импорт списка абонентской базы из файла или внешней подсистемы.
  • Различные варианты запуска оповещения (вручную, по расписанию).
  • Управление параметрами процесса массового голосового информирования (расписание, интенсивность и т.д.).
  • Веб-интерфейс с разграничением доступа.
  • Сбор статистики раздельно по каждой акции обзвона.
  • (Опционально) Возможность предоставления ресурсов платформы как услуги: клиент получает доступ, в рамках которого может создавать и запускать свои рекламные акции. Клиент видит только свои акции, администратор платформы — все.

Преимущества

  • Высокая производительность и отказоустойчивость.
  • Масштабируемость.
  • Гибкая настройка параметров автоинформирования.
  • Совмещение легкого механизма подключения услуг с голосовым информированием.
  • Простота использования. Работа с платформой осуществляется через удобный веб-интерфейс.
  • Возможность персонализации исходящих уведомлений.
  • Возможность интеграции с языковой базой оператора и обеспечения мультиязычности.
  • Экономия ресурсов Call-центра.
  • Легкость интеграции в сеть оператора.

Схема интеграции в сеть оператора

Наши клиенты