Subscriber Control

Финансовые организации в настоящее время активно взаимодействуют со своими клиентами через мобильную связь. Продажи, обслуживание и верификация клиентов зачастую производятся удалённо — через оператора call-центра или через мобильное приложение. При этом возрастает вероятность реализации разнообразных схем мошенничества — как в отношении организации, так и в отношении её клиентов. Типичный пример: клиент меняет номер, а его банк узнает об этом только через продолжительное время и продолжает отправлять информирование на старый номер.

Платформа Связьком.Subscriber Control предназначена для снижения уровня риска такого мошенничества при предоставлении услуг дистанционного обслуживания с помощью средств мобильной связи. Платформа принимает от клиентов заявки на мониторинг событий обслуживания для IMSI или MSISDN и затем уведомляет их об интересующих событиях в реальном времени. Сбор сведений ведётся во взаимодействии с рядом систем оператора: биллинг, EIR, HLR, VLR, SMSC, база заражённых аппаратов и др.

Функциональные возможности

• Интеграция с информационными системами клиентов по различным протоколам (HTTP/SOAP, FTP и др.).
• Приём от клиентов запросов с MSISDN, по которым необходимо вести мониторинг.
• Удаление или изменение объекта слежения.
• Информирование клиентов о событиях по MSISDN, за которыми наблюдает платформа Связьком.Subscriber Control. Набор отслеживаемых событий зависит от списка систем, с которыми есть интеграция и от их возможностей. Например:
  • Установка административной блокировки.
  • Снятие административной блокировки.
  • Заключительная блокировка.
  • Включение переадресации звонков.
  • Выключение переадресации звонков.
  • Состоявшийся факт переадресации вызова.
  • Активация переадресации по занятости (CFB).
  • Деактивация переадресации по занятости (CFB).
  • Активация переадресации по недоступности (CFNRC).
  • Деактивация переадресации по недоступности (CFNRC).
  • Активация переадресации по неответу (CFNRY).
  • Деактивация переадресации по неответу (CFNRY).
  • Активация безусловной переадресации (CFU).
  • Деактивация безусловной переадресации (CFU).
  • Смена абонентом терминала (смена IMEI).
  • Смена IMSI.
  • Смена MSISDN.
  • Портирование номера в другую сеть (MNP Port Out).
  • Смена владельца номера.
  • Включение переадресации SMS.
  • Нахождение терминала в списке зараженных аппаратов.
  • Регистрация телефона абонента в другой стране (с указанием страны).
• Формирование CDR для оператора (для взаиморасчётов с клиентами системы).

Преимущества

• Отслеживание только тех событий, которые запросил клиент.
• Возможность добавления новых протоколов для интеграции с B2B-клиентами.
• Возможность расширения списка отслеживаемых событий.