Компания «Билайн» в Грузии запустила сервисы уведомления роумеров на базе платформы «Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS».
Когда полезны эти сервисы
В путешествии абоненты не знают, как и когда изменится стоимость различных услуг связи, а также какие сервисы будут доступны. Это приводит к тому, что люди стараются не использовать мобильную связь уже с самого начала поездки и до возвращения в родной город.
«Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS» информирует абонентов, которые путешествуют. Сообщения, которые абоненты получают от сервисов, помогают сориентироваться в различных акциях, тарифных планах и оптимально рассчитать расходы. Мобильному оператору новые сервисы позволяют увеличить использование услуг связи в роуминге, а также повысить лояльность абонентов.
Как работает
При регистрации абонентов за пределами домашней сети, а также роумеров в сети «Билайн», платформа отправляет им SMS. События о смене одной сети регистрации на другую «Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS» получает от систем в сети оператора — HLR, EIR.
Правила, по которым формируются и рассылаются уведомления, учитывают множество параметров:
- Страна пребывания и тарифы в этой стране или зоне роуминга.
- Оператор, в сети которого регистрируется абонент.
- Профиль абонента: активные услуги, язык, ARPU, prepaid или postpaid, использование GPRS-трафика, количество отправленных SMS, проговоренных минут и другое.
Платформа хранит историю регистраций абонентов и формирует отчеты в разрезе стран или операторов по своим и гостевым абонентам. Поддерживается возможность выгружать статистику во внешние системы.
Что дальше
В планах развития платформы «Связьком.Bon Voyage & Welcome SMS» добавление различных каналов информирования абонентов. Не только по SMS, но и, например, в браузере, по USSD Push или через мобильные приложения.
С распространением смартфонов, которые обновляют приложения в фоне, при этом не требуя подтверждения пользователя, счета за роуминг могут стать для абонента неприятным сюрпризом. Платформа сможет блокировать data-трафик до согласия абонента с условиями обслуживания в роуминге. Вся необходимая информация будет отображаться в виде отдельной веб-страницы или всплывающего окна.
См. также:
Описание функциональных возможностей платформы
Презентация (PDF)
