В начале 2016 года в Казахстане состоится одно из самых ожидаемых событий телекома — запуск MNP и отмена «мобильного рабства».
ТОО «КаР-Тел» (ТМ Beeline), один из ведущих операторов сотовой связи в Республике Казахстан, для управления организацией MNP-процессов выбрал решение компании «Связьком».
Мы попросили руководителя проекта MNPi компании «Связьком» Василия Стенцова рассказать о проекте и опыте сотрудничества с ТОО «КаР-Тел».
Василий, расскажите о продукте Связьком.MNPi?
Продукт MNPi автоматизирует процесс портации абонентов, то есть обеспечивает связь между ЦБДПН (центральная база переносимых номеров) и системой оператора. Задача данного продукта сделать весь этот сложный процесс более простым, позволить оператору в небольшое количество действий произвести портацию абонента. Благодаря этому продукту в задачи сотрудника фронт-офиса оператора входит только ввод данных абонента и сканирование его заявления. Далее система выполняет все сама.
Автоматизация входящей портации является первоочередной и прямой задачей продукта и это приносит необходимые результаты. А четкая и быстрая исходящая портация призвана снизить негатив абонента, и, возможно, будет способствовать его возвращению. В любом случае, если абонент решил сменить оператора, то процесс расставания должен быть красивым и наименее затратным для оператора.
Ваше мнение, как ввод MNP повлияет на рынок Казахстана?
По моим оценкам MNP кардинально не повлияет на сложившееся распределение рынка. Эта технология лишь поможет «заблудившимся абонентам», доля которых невысока, найти своего оператора. Большое влияние на рынок MNP может оказать только при наличию серьёзных ошибок у оператора, и здесь нужно быть внимательным ко всем участникам рынка, чтобы быть готовым к незапланированному наплыву абонентов. Сети операторов должны быть готовы принять новых абонентов без ухудшения качества связи.
С какими трудностями столкнулись при реализации проекта?
Пожалуй, основной сложностью в проекте было то, что из-за сжатых сроков, MNPi разрабатывался параллельно с продуктами, с которыми предполагалось интегрироваться. Не было возможности провести тестирования системы на стадии разработки.
Дело в том, что MNP затрагивает очень много IT-систем оператора, и задача MNPi сделать данный сложный процесс простым для любого пользователя, концентрируя всю информацию о портациях на себе. Благодаря активной и отзывчивой работы со стороны коллег из «КаР-Тел», а также коллег из компании «ATC», у нас получилось произвести тестирование продукта согласно изначальному плану-графику.
Какие у продукта перспективы? Расскажите о планах на будущее.
Если говорить о перспективе развития продукта, то на сегодняшний день есть задача — добавить функциональность CRM — инструмента по удержанию и возвращению абонентов.
Какие особенности есть в продукте Связьком.MNPi для «КаР-Тел»? Насколько данная версия отличается от прежних релизов?
Продукт MNPi автоматизирует процесс обмена данными между центральной базой данных номеров и IT-системами оператора. Так как IT-системы операторов обычно разнятся, то и систему приходится разрабатывать для каждого оператора практически заново. Из наличия: только опыт работы с технологией MNP и, конкретно в данном случае, опыт работы с ПО Центральной базы данных перенесённых абонентских номеров.
Учитывая опыт прошлых инсталляций мы решили по возможности все конфигурирование системы вплоть до логики обработки сценариев, отдать под управление администраторам системы. Пожалуй, именно инструмент управления логикой обработки сценариев портации абонента я бы назвал особенностью данного продукта.
В настоящее время Связьком.MNPi полностью готов к эксплуатации в сети оператора ТОО «КаР-Тел» (ТМ Beeline) и ждет запуска в коммерческую эксплуатацию — 1 января 2016 года.
См. также:
Описание функций продукта MNPi
