Мультиплатформа — это комплексное решение, позволяющее консолидировать продукты и сервисы на базе одного программного комплекса.
Заказчик проекта — крупный оператор мобильной связи на телеком-рынке Южной Азии. Перед командой Связькома стояла непростая задача — заменить текущие решения более широким функционалом и производительностью. С одной стороны — всё было понятно и знакомо, но у нас были и есть достаточно амбициозные цели.
На старте заказчик пришел с классической проблемой: разные системы, низкая интеграция и высокая нагрузка на команду. Основная задача — создать единую цифровую среду, в которой можно централизованно управлять услугами, абонентскими данными и аналитикой.
Проект реализуется в две фазы, каждая из которых решает конкретные задачи клиента.
В первой фазе удалось поработать над следующими продуктами:
SMSC — отвечает за приём, хранение и доставку SMS-сообщений между абонентами и сервисами оператора.
USSDC — обеспечивает быстрый обмен короткими текстовыми запросами через USSD-канал.
Messaging Hub — платформа для маршрутизации SMS по различным каналам.
На втором этапе команда сосредоточится на голосовых сервисах:
IVR (Interactive Voice Response) — система управления голосовыми порталами.
VoiceMail — возможность оставлять и получать голосовые сообщения.
MCA (Missed Call Alert) — сервис оповещения о пропущенных вызовах.
Так, удастся усилить цифровую экосистему оператора, дав пользователям больше возможностей для взаимодействия с услугами — в текстовом и в голосовом формате.
Все компоненты интегрированы в единую архитектуру — это обеспечивает синхронную работу сервисов и их готовность к масштабированию.
Проект оказался непростым сразу по нескольким причинам:
Большая часть решений дорабатывалась под конкретные запросы клиента: например, вместо адаптации старой версии — полностью переработанный, новый продукт USSDC.
Уже на этапе тестирования Messaging Hub выяснилось, что необходимый клиенту функционал — например, Security SMS — изначально не был предусмотрен.
Сжатые сроки, многоуровневая интеграция, межкультурные особенности взаимодействия, высокая вовлеченность заказчика — всё это требует технической гибкости. Несмотря на это, проект идет в самом оптимальном для такого объема темпе.
Этот проект стал не только технологическим достижением, но и человеческой историей — о доверии, взаимопонимании и настоящем партнёрстве. Как говорит руководитель проекта Дарья:
«Проект был непростым — языковой барьер, техническая сложность, культурные особенности. Восточные партнёры предпочитают личное общение, и мы часами обсуждали детали по видеосвязи, порой знакомя друг друга с семьями. Но именно это сблизило нас и помогло создать сильное решение. Впереди обучение и новые проекты — уже не просто с заказчиком, а с друзьями.»
Очень ждём обучение и полное погружение команды заказчика в наши платформы — самая интересная работа только впереди. А пока — ждём обратной связи, смотрим в будущее и готовимся к новым проектам с вами!
