Платформа для автоматического дозвона по списку абонентов и проигрывания им голосового сообщения. Данное сообщение может быть входом в IVR-меню. По результатам действий в этом меню могут отсылаться данные во внешние системы. Например, так можно проводить опрос или голосование, либо предлагать абоненту новую услугу и тут же подключать её при подтверждении абонента.
Функциональные возможности
- Массовое голосовое информирование абонентской базы с целью уведомления о событиях или рекламы услуг и сервисов.
- Автоматизация создания несложных IVR-меню.
- Возможность тестирования IVR-меню до запуска массового информирования.
- Импорт списка абонентской базы из файла или внешней подсистемы.
- Различные варианты запуска оповещения (вручную, по расписанию).
- Управление параметрами процесса массового голосового информирования (расписание, интенсивность
и т. д. ). - Веб-интерфейс с разграничением доступа.
- Сбор статистики раздельно по каждой акции обзвона.
- (Опционально) Возможность предоставления ресурсов платформы как услуги: клиент получает доступ, в рамках которого может создавать и запускать свои рекламные акции. Клиент видит только свои акции, администратор платформы — все.
Преимущества
- Высокая производительность и отказоустойчивость.
- Масштабируемость.
- Гибкая настройка параметров автоинформирования.
- Совмещение легкого механизма подключения услуг с голосовым информированием.
- Простота использования. Работа с платформой осуществляется через удобный веб-интерфейс.
- Возможность персонализации исходящих уведомлений.
- Возможность интеграции с языковой базой оператора и обеспечения мультиязычности.
- Экономия ресурсов Call-центра.
- Легкость интеграции в сеть оператора.
Схема интеграции в сеть оператора
