В некоторых случаях тарифы на исходящую связь в роуминге несколько выше, чем на входящую. Использование оператором технологии Callback позволит сократить расходы абонентов и, как следствие, повысить их лояльность.
Предлагаемое решение предназначено для автоматического предоставления услуги обратного вызова абонентам, находящимся в роуминге. Все зарубежные регионы разделяются на зоны с точностью до оператора. Признак зоны используется при тарификации, а также для запрета/разрешения использования услуги.
Для оказания услуги вызов перехватывается платформой, она — не поднимая трубки — проигрывает информирующее сообщение, затем сбрасывает вызов. После этого осуществляется дозвон до обоих абонентов (заказчика услуги и абонента, которому он звонил). Если оба абонента подняли трубку, между ними устанавливается соединение и начинается тарификация вызова.
Платформой используются протоколы Интеллектуальной Сети (IN CAMEL/INAP).
Функциональные возможности
- Автоматический обратный вызов без необходимости делать заявку — услугой обслуживаются все исходящие вызовы в роуминге. Для этого абонент должен подключить услугу.
- Приём заявок на подключение/отключение услуги (SMS/USSD-команды, HTTP-provisioning).
- Приём заявок на обратный вызов (SMS/USSD-команды) — даже если услуга не подключена, абонент может ею воспользоваться, отправив запрос вручную (классический Roaming Callback).
- Гибкая логика обработки заявок:
- Информирование абонентов о состоянии заявок с помощью SMS-уведомлений.
- Информирование абонентов о регистрации в сети нерекомендуемого оператора.
- Управление допустимыми группами направлений как абонента А, так и абонента Б. Признак направления помещается в детализацию вызовов.
- Логика для postpaid и prepaid-абонентов может отличаться.
- Управление IN-триггерами абонентов в HLR при подключении/отключении услуги.
- Поддержка мультиязычности.
- Протоколирование работы, мониторинг и сбор статистики.
- Многопользовательский веб-интерфейс для работы с платформой с различными уровнями доступа (администратор, оператор).
Преимущества
- Предоставление абонентам возможности экономить средства в роуминге и, как следствие, повышение лояльности абонентов.
- Платформой реализуется как автоматический Callback, так и классическая версия услуги — Roaming Callback — по заказу абонента.
- Удобство услуги способствует увеличению трафика и повышению ARPU за счёт абонентов, которые не смогли бы или не захотели совершить звонок.
- Управление зонами выполняется через веб-интерфейс платформы.
- Поддержка SIP, CAMEL.
- Поддержка MNP.
- Возможность определения языка абонента и формирование уведомлений на родном языке.
- Интеграция с различными биллинговыми системами.
Схема интеграции в сеть оператора
